消费品行业不缺技术，缺的是解决方案
                         
        当马云提出新消费品之后，整个零售市场瞬间涌入了上百家技术型企业，既有传统CRM、ERP的SaaS型企业，也有AI人工智能、IoT物联网、区块链等数据型企业，但大多数企业围绕新消费品而拓展的核心是技术，这一点，在逛展会的时候最深有体会。

基本上每路过一个展位，展位的负责人就会拉你进去体验他们的高科技，诸如RFID识别技术，在无人店领域运用较为广泛，原本是作为即拿即走的一种解决方案，但多数企业的介绍点却是RFID识别的时间是多少毫秒、准确率是多少，批量制造的成本能降低多少等等问题，却丝毫没能提及，RFID能解决消费品的哪些真实痛点。

又或者是一些做LBS服务的互联网企业，宣称能在商场里精准定位到1米范围以内的用户，并根据用户的行为习惯精准推送商超内匹配度最高的促销活动，其技术核心就是一个字——准，但事实上，用户愿意出卖信息而换取一则“精准”广告吗？

答案是否定的，基本不愿意，但如果这个广告是一则优惠力度特大的活动，譬如免费喝一杯咖啡之类的，或许，我们还是愿意的，毕竟免费。

回到消费品行业上，技术往往是最容易接触的、唯一看得见的东西，我们可以体验VR购物，体验人工智能的趣味对话，体验人脸识别等等高新技术，甚至能在不同的技术中进行对比，譬如，A的人脸识别需要2秒，B只需要1秒，且准确率更高，那么，B必然是优于A。

倘若是纯技术型企业，追求技术的成熟并没有什么问题，但如今的企业，大多数都是服务型企业，并没有谁会单独做技术研发，必然都会结合方案、产品进行运营，当然，科技公司还是有很多，只是鲜少出现在论坛、展会中罢了。

因为技术不具备局限性，可适用于多个行业，所以企业往往只关注技术的优越性，却忽略了比技术更重要的，是行业的解决方案，譬如在消费品行业里，RFID是否合适，无人消费品到底用视觉识别还是重力感应呢？

首先，消费品行业离不开三要素：人、货、场，任何一项技术都需要围绕这三个方面进行赋能，譬如针对货“商品”，有ERP进销存管理，有RFID仓管运输等等，但技术赋能的解决方案则需要考虑另外三个方面，成本、效率和体验，而围绕三者的最终目标就是利益。

所谓利益就是用最低的成本，最高的效率，实现最佳的体验。

所以，RFID的识别率、读取时间对于无人消费品而言，是否真的有用呢？先说成本问题，RFID标签的成本即便逐步降低，也将会是一个固定成本附加在商品之上，对于普遍单价较低的商品而言，无疑是一个较为明显的差价存在。

即便技术发展的最终结果都是0成本，但在效率和体验方面，RFID之外，也有着其它如视觉识别、动作追踪、重力感应等相近的技术体验，技术的可取代性很强，一旦某种技术被淘汰，消费品更新所需的成本会相对增高，这无疑是一种隐患。

技术赋能消费品，必然会带来积极的改变，但对于消费品行业而言，真正需要关注的并非是技术的优越程度，而是技术背后所带来的整套解决方案，譬如在甘来科技对于成本、效率和体验的技术解决方案中，集成人工智能、云计算、物联网、中央工控体系等前沿技术于一体，根据地区、人群的属性区分不同的解决方案，然后采用数字化逐级加载的方式，让解决方案跟着零售行业的发展，一同升级。